西安肿瘤医院建成于1989年2月，是西安肿瘤研究所附属医院。诚信服务是办院的理念之一，医院领导班子一直坚持“依法执业”，以“诚”为本，以“信”为用的办院方针，逐步健全医院内部建设和管理，落实责任制，不断提高管理水平和医疗技术水平，改善就医环境，提升员工素质。把营造专业、高效、诚信、舒适的医疗服务环境作为树立医院形象，将西安市肿瘤医院打造成为市民值得信赖的和谐医院。

    卫生部门作为医疗服务的组织者和提供者，诚信服务是我们担负的重要责任。医院始终把社会效益和患者的权益放在首位，打造和谐医患关系。在物价工作上严格执行医疗价格管理，将杜绝“多、错、漏”收费现象是我院的工作重点之一。院领导亲自部署，以财务科为主导，门诊和病区共同参与，对我院收费情况进行持续实时全程监控，四大措施确保物价监督落实到位。

建立健全相关制度，确保物价监督落实到位。出台“医疗服务收费管理工作”规定，明确行政管理及各级操作人员责任链和责任追究制。设立物价会议制度，建立完善价格公示制度、查询制，严格执行费用清单制、住院清单执行患者签收制。向社会公开收费项目和标准，提高收费透明度。出台了“西安市肿瘤医院物价收费操作规范”、“病人减免费用、退费的控制制度”等各种物价收费管理制度。

统一认识，提高职工重视物价意识。对在执行物价政策中所存在的问题，绝不姑息迁就。

三级监控体系，重在事前控制。医院物价小组和护理部物价小组动态监控门诊、住院物价执行情况，门诊治疗、检查操作执行人及收费员执行二级核查，住院物价员执行三级核查制度，重在事前监控。病区和门诊各个楼层、收费处等挂出“医疗服务价格意见本”，下发“医疗服务价格、收费工作满意度调查表”，随时收集顾客意见。每月由物价检查汇报并由财务科作全院的物价检查简报，向全院书面通报一次物价检查情况，严格物价监督工作。2008年我院没有接到任何物价投诉。

增加培训频率，扩大培训范围。每周进行收费员的业务培训工作，对培训内容进行考核并在工作上予以经常性的指导。全院各职能相关部门负责人、物价部门人员及临床部分医务人员参加了市卫生局组织的物价学习班，全体员工参加医院组织的物价收费细则进行培训、考核，做到从思想上重视，在行动上落实，诚信服务广大患者。

    西安国医肿瘤医院处于蓬勃发展中，正向更高的国际先进水平的肿瘤专科医院目标迈进。我们将一如既往以“依法执业、诚信服务”为立院之本，为维护人民群众健康、建设和谐社会作出新的贡献。